מדיניות ביטולים

חשוב לדעת: דמי ההרשמה ועמלת סליקת האשראי אינם ניתנים להחזר בכל מקרה, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

 ביטול לפני המסע או במהלכו (לפי סוג הכרטיס)

כרטיס פרימיום (החבילה המורחבת):
עד 14 יום לפני היציאה למסע  ביטול ללא דמי ביטול כלל (0%).
פחות מ-14 יום לתחילת המסע או במהלך המסע – דמי ביטול בשיעור של 10% בלבד מעלות הכרטיס, או גמישות מלאה להמרת יתרת הימים למימוש במסע אחר למשך שנתיים / העברה לחבר או בן משפחה.

כרטיס רגיל (כל שאר סוגי הכרטיסים):
עד 14 יום לפני היציאה למסע –ביטול ללא דמי ביטול (0%).
פחות מ-14 יום לתחילת המסע או במהלך המסע – דמי ביטול בשיעור של 25% מעלות הכרטיס.

 ביטול בשל סיבה רפואית (לפני המסע או במהלכו)

משתתף שנאלץ לבטל או להפסיק את השתתפותו בשל סיבה רפואית המונעת ממנו להמשיך, בכפוף להצגת אישור רפואי רשמי ומפורט, זכאי להמרת השווי הכספי של ימי הצעידה שלא ניצלו לזכות מימוש עתידית או להעברתם במתנה (לפי סוג הכרטיס):

בכרטיס רגיל: תוקף הזיכוי למימוש או העברה הינו עד לסוף אותה שנת פעילות (העונה הנוכחית) בלבד.
בכרטיס פרימיום: תוקף הזיכוי למימוש או העברה מורחב למשך שנתיים מלאות מיום הביטול.

המרת ימים שלא ניצלו מחושבת לפי השווי הכספי ששולם עבורם בפועל. במקרה של מימוש במסע עתידי שמחירו השתנה, יידרש השלמת ההפרש לפי מחירון המסע החדש.

ניתן להגיש בקשה להחזר כספי עד שנה אחת מיום עזיבת המסע בפועל. לאחר תקופה זו לא ניתן יהיה לקבל החזרים או זיכויים.

 ביטול המסע מצד המארגן

במקרה של ביטול המסע מיוזמת המארגן, יקבל המשתתף החזר כספי מלא (100%) של הסכום ששולם בפועל, ללא תשלום פיצויים נוספים.

 ביטול או דחייה עקב מצב ביטחוני או כוח עליון

במקרה של מצב ביטחוני או אירוע כוח עליון שאינו מאפשר את קיום המסע כמתוכנן, המסע יידחה למועד חלופי בתיאום עם המשתתפים.

במקרה כזה אנו מציעים גמישות מלאה:
ניתן להמיר את הכרטיס שנרכש לכל מקטע או מסע אחר של הארגון למשך שנתיים בכרטיס פרימיום, או עד סוף העונה בכרטיס רגיל.
משתתף שיבחר לקבל החזר כספי במקום דחייה או המרה, יהיה זכאי להחזר מלא – למעט עלויות ישירות שכבר שולמו לצדדים שלישיים לצורך הפקת המסע