מדיניות ביטולים

מדיניות החזר כספי בעת ביטול:

ביטול מרגע הרכישה ועד 14 יום לפני מועד היציאה למסע: יתאפשר ביטול ללא דמי ביטול (0%), למעט דמי ההרשמה ועמלת סליקת האשראי אשר אינם ניתנים להחזר בכל מקרה (בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן).

ביטול בטווח של פחות מ-14 יום לתחילת המסע או במהלך המסע: יחויב המשתתף בדמי ביטול בשיעור של 20% מעלות המסע (ללא החזר על דמי ההרשמה ועמלת סליקת האשראי).

ביטול בשל סיבה רפואית (לפני המסע או במהלכו): במידה ומשתתף נאלץ לבטל או להפסיק את השתתפותו בשל סיבה רפואית המונעת ממנו להמשיך במסע (בכפוף להצגת אישור רפואי רשמי), הוא יהיה זכאי להחזר כספי מלא עבור ימי הצעידה אותם לא ניצל בפועל. לחלופין, ניתן להמיר ימים אלו לזכות מימוש במסע אחר למשך שנתיים, או להעבירם כמתנה לחבר/ה או בן/ת משפחה 😊.

מגבלת זמן לבקשת החזרים: ניתן להגיש בקשה להחזר כספי עד שנה מיום עזיבת המסע. לאחר תקופה זו, לא ניתן יהיה לקבל החזרים או זיכויים.

ביטול המסע מצד המארגן: יזכה את המשתתף בהחזר כספי מלא של הסכום ששולם בפועל, ללא תשלום פיצויים נוספים.

ביטול או דחייה עקב מצב ביטחוני או כוח עליון: במקרה של מצב ביטחוני או כוח עליון שאינו מאפשר את קיום המסע כמתוכנן, המסע יידחה למועד חלופי בתיאום עם המשתתפים.

במקרה כזה, אנו מציעים גמישות מלאה: ניתן יהיה להמיר את הכרטיס שנרכש לכל מקטע או מסע אחר של הארגון למשך שנתיים. משתתף שיבחר לקבל החזר כספי במקום דחייה/המרה, יהיה זכאי להחזר מלא, למעט עלויות ישירות שכבר שולמו לצדדים שלישיים לצורך הפקת המסע.